Es sorprendente como hay empresas que, a pesar de dar un trato nefasto a sus clientes, son capaces de sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro.
Solo quiero expresar mi indignación, si,
IN-DIG-NA-CIÓN. eso es lo que se siente cuando contactas con
una empresa como Dell, y
pretenden tomarte por inutil, mareandote sin darte una solución.
Este es el caso:
Martes 25 de septiembre, en la oficina se nos estropea un equipo multifunción marca Dell. ¿Qué hacemos? Lo normal, llamas al servicio técnico y das el aviso para que te lo arreglen cuanto antes mejor. Hasta aquí todo normal. Tras una breve descripcción del problema por teléfono, el teleoperador me comenta que "seguramente" el problema reside en que la máquina no calienta lo suficiente para imprimir. Queda en enviarme presupuesto para la reparación en
1 ó 2 días como máximo vía email.
A partir de este momento surjen los problemas.
Pasa casi 1 semana, y ante la insistencia de mi jefe, ayer lunes llamo para ver cual es el problema por el cual no hemos recibido presupuesto. realicé 3 llamadas a lo largo de la mañana...
tratando de poner una queja formal...y me dicen que tengo que mandar un fax y tal, que si no que mande una carta a Dell Francia....incluso
me llegaron a decir que quejarse no iba a servir de mucho.
Al borde de la desesperación, sin poder enviar/recibir ni un solo fax (con el movidón que eso supone en una oficina durante 1 semana...). Hoy martes 2 de octubre vuelvo a llamar para ver que pasas con el dichoso presupuesto. Tras otros 3 intentos, consigo que me llegue el maldito presupuesto, pero como no...más sorpresas!!
¿¿¿Cómo se queda alguien, que tras esperar un presupuesto 1 semana, le dicen que arreglar el aparato en cuestión le cuesta 300€ cuando nuevo vale 390€??? Si, indignante...
Lo más triste de todo esto es que
no soy el único, puesto que buscando
"quejas dell" en google, salen mas de
160.000 resultados.
Y Dell aun sigue vendiendo...no me lo explico
Me gustaría anunciaros el lanamiento de un nuevo blog. Se llama Don Empledo, y es un sitio en el que se van a dar consejos sobre cómo buscar empleo en la red.
